¿Que es la Comunicación ?

Es el proceso por medio del cual el individuo transmite estímulos para modificar el comportamiento de otros" (Hovland)

Es el factor más simple más importante que determina el tipo de relaciones que genera con los demás para poder sobrevivir. La comunicación es el sentido que la gente da a su propia información." (Virginia Satir)

"Es un mensaje a un receptor con la intención consciente de afectar a su conducta posterior" (Miller )

PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

Emisor o codificador : Es aquel que inicia la comunicación y codifica el mensaje, para obtener mayor fidelidad debe poseer los siguientes factores : Habilidades comunicativas, actitudes, nivel de conocimiento y posición que ocupa en un determinado sistema sociocultural
Mensaje : Es el producto físico verdadero del emisor ( escritos, posturas, gestos, discursos) . Hay tres factores que deben ser tomados en consideración cuando se envía un mensaje: 1) El Código ( símbolos utilizados par formular el mensaje ) 2) El Contenido ( Material seleccionado por el emisor para expresar su propósito); 3) Tratamiento ( se refiere a las decisiones que toma quien inicia la comunicación al seleccionar , estructura, los códigos del contenido )
Canal :Todos los mensajes deben ser transmitidos a través de un canal de comunicación. El comunicador debe decidir cuales deben ser transmitidos en forma oral, escrita , visualmente, etc.
Receptor o Decodificador : Es aquel a quien se dirige el mensaje y lo captara en la medida en que este psicológicamente sincronizado con el emisor.

NIVELES DE LA COMUNICACIÓN

Es importante señalar que en cada dialogo, todo el cuerpo se comunica, no solo con palabras, sino con la voz , respiración y músculos

Comunicación Verbal ----------------- Palabras

Comunicación No Verbal -------------- Expresión Facial. Posición del Cuerpo

Corporal Tensión Muscular. Ritmo Respiratorio

Tono de Voz. Movimientos Oculares

Cuando la comunicación verbal y no verbal no se corresponden hablamos de incongruencia, es decir, que lo que "pienso" "hago " y "digo", tiene diferentes interpretaciones.

Cuando la comunicación no conduzca a la realidad o a niveles sencillos y directos de expresión, no se puede de ninguna forma llegar a la confianza.

COMO MEJORAR LA EFECTIVIDAD DE LA COMUNICACIÓN

A continuación señalo algunas recomendaciones generales para mejorar la efectividad de la comunicación

- Manejo adecuado del lenguaje oral y escrito
- Actitud favorable hacia el tema que estamos tratando y hacia quien recibe el mensaje
- Nivel de conocimientos adecuado del tema y evitar la utilización del lenguaje demasiado técnico.
- Selección adecuada del código y contenido del mensaje
- Seleccionar contenidos que estén de acuerdo con los intereses o necesidades del receptor.

Además de estas recomendaciones generales, es necesario mencionar que el uso de "Feed–Back " , "Retroalimentación ", resulta particularmente provechoso para hacer la comunicación más efectiva. Este procedimiento nos permite ayudar a otra persona o grupo a considerar la posibilidad de cambios en su conducta, consiste básicamente en dar información verbal o no verbal, a otras personas de cómo nos afecta su conducta, de modo que podemos revisar con los demás como percibimos esa conducta y si los mensajes que nos han enviado han sido recibidos adecuada o inadecuadamente.